- 404頁(yè)面如何提升用戶體驗(yàn)
- 2012-06-09
- 每個(gè)人都會(huì)有性情不愉快的時(shí)候，偶爾會(huì)鬧鬧情緒，我們的網(wǎng)站也不例外。例如我們的網(wǎng)站偶爾會(huì)出現(xiàn)404頁(yè)面(味著鏈接指向的網(wǎng)頁(yè)不存在，即原始網(wǎng)頁(yè)的URL失效)，為了做好用戶體驗(yàn)我們不得不完善好我們的網(wǎng)站。今天新浪博客杭州seo就從網(wǎng)站的優(yōu)化角度下手，講解404頁(yè)面如何提升用戶體驗(yàn)。
一般情況下，很多站長(zhǎng)把404頁(yè)面看做了無(wú)效的鏈接，覺(jué)得出現(xiàn)了也便無(wú)所謂，或者認(rèn)為隨便拷貝別人一個(gè)404頁(yè)面放上去就OK了。其實(shí)不然，404頁(yè)面也可以用營(yíng)銷的方法勾引期用戶的流量欲望的。我們?yōu)槭裁床蛔プ∮脩舻捏w驗(yàn)度，讓瀏覽你網(wǎng)站的用戶重新回到起始頁(yè)面瀏覽更多的內(nèi)容呢?我們?nèi)绻纳屏藷o(wú)效鏈接，用404頁(yè)面引導(dǎo)客戶重新回答網(wǎng)站，那我們的用戶體驗(yàn)是不是有了提升呢?
建過(guò)網(wǎng)站的朋友們都有這樣的體會(huì)，404頁(yè)面無(wú)非就是無(wú)效連接的跳轉(zhuǎn)，跳轉(zhuǎn)有兩種選擇方式，一種是用戶自行選擇的跳轉(zhuǎn)，另一種是網(wǎng)站自動(dòng)的跳轉(zhuǎn)。某些站長(zhǎng)在設(shè)置404頁(yè)面的時(shí)候，只考慮優(yōu)化排名，并沒(méi)考慮用戶的體驗(yàn)度。一般情況下，404頁(yè)面停留時(shí)間為3至5秒再發(fā)生跳轉(zhuǎn)，甚至有些站點(diǎn)在用戶沒(méi)反映過(guò)來(lái)時(shí)就直接跳轉(zhuǎn)指向的鏈接頁(yè)上去了。表面上有益于排名，事實(shí)上恰恰相反。首先從蜘蛛爬行的角度上來(lái)分析，每當(dāng)蜘蛛爬行404頁(yè)面時(shí)，如果你的鏈接全部指向首頁(yè)的話，爬來(lái)爬去都是同一連接，蜘蛛肯定會(huì)厭煩。搞不好的話快照停止、厲害點(diǎn)的直接K你網(wǎng)站。筆者認(rèn)為404頁(yè)面的設(shè)置最好廣泛化、將鏈接指向不同地方，如首頁(yè)、分類頁(yè)、特別推薦頁(yè)等等。你也可以通過(guò)JS腳本語(yǔ)言將站點(diǎn)中的用戶認(rèn)可的內(nèi)容直接調(diào)用在404頁(yè)面中去。當(dāng)發(fā)生跳轉(zhuǎn)時(shí)而不是直接返回首頁(yè)了，一來(lái)提高了用戶的體驗(yàn)度、二來(lái)提高了用戶的信任度，從而增加了你們的感情。
很多站點(diǎn)的404頁(yè)面千篇一律的顯示錯(cuò)誤的信息，這樣只會(huì)增加用戶對(duì)你的反感。你不妨將404頁(yè)面的布局更換一下，就像A5或者chinaz的404頁(yè)面一樣，給人一種煥然一新的感覺(jué)。
下面我們先講講404頁(yè)面的作用：
1、大家都知道404頁(yè)面是屏蔽站點(diǎn)中所有的無(wú)效鏈接。出現(xiàn)無(wú)效鏈接有兩種情況：一種是站長(zhǎng)一不小心誤刪網(wǎng)站中的內(nèi)容，另一種是網(wǎng)站改版，以至于無(wú)法訪問(wèn)正確的鏈接地址。聰明的站長(zhǎng)會(huì)設(shè)置404頁(yè)面來(lái)引導(dǎo)用戶返回上級(jí)站點(diǎn)瀏覽其他的內(nèi)容。
2、出現(xiàn)404頁(yè)面也許是目標(biāo)鏈接壞掉了。打個(gè)比方，某用戶在www.39ypb.com里寫(xiě)了一篇文章后被百度收錄了，但是用戶覺(jué)得這篇文章寫(xiě)得不好，于是把這篇文章刪除了，這時(shí)就可以通過(guò)設(shè)置404頁(yè)面，告訴蜘蛛在爬行的時(shí)候通過(guò)404頁(yè)面反饋的信息將內(nèi)容更新。
3、提高用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。剛接觸網(wǎng)站的站長(zhǎng)起初似乎不明白404頁(yè)面到底是什么東西，誤以為它是無(wú)效鏈接處理的工具。如果是筆者遇到某網(wǎng)站打不開(kāi)的時(shí)候，并且不自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面，我是不會(huì)主動(dòng)回到首頁(yè)瀏覽這個(gè)網(wǎng)站的，于是大大降低了用戶的體驗(yàn)度，并且覺(jué)得此站點(diǎn)很不友好。當(dāng)一個(gè)友好的404頁(yè)面邀請(qǐng)你訪問(wèn)其他頁(yè)面時(shí)，你的興趣將瞬間被勾起，自然不會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生厭煩的感覺(jué)。404頁(yè)面很善解人意，可以為用戶在瀏覽的過(guò)程中給3至5秒的休息時(shí)間。
4、如何幫你抓住用戶提升驗(yàn)度
不管是網(wǎng)站的首頁(yè)還是內(nèi)頁(yè)，都要有吸引用戶的閃光點(diǎn)才行。站長(zhǎng)之家的閃光點(diǎn)能夠給用戶留下深刻的印象，而A5的閃光點(diǎn)能夠讓用戶瀏覽全部的分類信息，即使頁(yè)面出問(wèn)題也不會(huì)讓用戶剛到煩躁，從而與客戶建立了友好的關(guān)系。
404頁(yè)面的布局好好設(shè)置一下，讓用戶看到404頁(yè)面時(shí)變?yōu)橐环N享受?？偠灾?，404頁(yè)面布局的好壞直接與印象用戶的觀看欲，布局好，達(dá)到了優(yōu)化與提高用戶體驗(yàn)度的效果。